ALT - Conseiller Client Entreprise F/H
Issy-les-Moulineaux (92)
Alternance
Commerce
Vente / Commercial / Grand comptes
Étudiant / en formation
Bac
Description
La Direction des Services Clients Entreprises (DSCE) d'Orange est dédiée à offrir une expérience client inégalée aux entreprises, qu'il s'agisse de TPE, PME ou ETI en France. De l'accueil client à la livraison des services, en passant par l'installation, la maintenance et des services premium personnalisés, notre ambition est de garantir un parcours client fluide et satisfaisant. Nos clients bénéficient des offres Orange Business, incluant des solutions de téléphonie mobile et des solutions réseaux adaptées à leurs besoins. La DSCE est un acteur clé dans le paysage des services aux entreprises. En tant que conseiller client Entreprise, vous prenez en charge la gestion des appels entrants (réactifs) et sortants (proactifs) afin de renforcer la relation avec nos clients. Vous qualifiez les fichiers clients, notamment ceux en fin d’engagement, pour mieux cibler les opportunités de vente. En collaboration avec les Directions Entreprises, vous élaborez des stratégies de vente adaptées, en proposant des services, applications, accessoires ou terminaux pour augmenter la valeur de l’ARPU (Average Revenue Per User) du parc clients. Votre objectif est d’accroître la satisfaction client tout en développant le chiffre d’affaires. Vous utilisez les outils métiers tels que Softphonie, la suite Microsoft (Teams, Outlook, Excel) Vous travaillez des fichiers prospects et clients. Vous appliquez des techniques de vente et de relation client adaptée avec une posture professionnelle et orientée vers la satisfaction client. Vous bénéficiez également d’un apprentissage par l’intelligence artificielle.
Profils recherchés
Vous cherchez une alternance de 2 ans pour votre BTS NDRC ou une alternance de 1 an por votre licence de commerce. Vous avez une bonne communication et vous êtes dynamique. Vous êtes rapidement autonome et avez le sens de l'organisation Vous aimez travailler en équipe C'est un plus si vous avez des connaissance en relation client, satisfaction et technique de ventes Alternance de 24 mois à compter de septembre 2026