Alternance Conseiller/Conseillère Consommateur et Service Client H/F
Sélestat (67)
Alternance
Commerce
Télévente / SAV / Centre d'appel
Étudiant / en formation
Bac +3/4
Description
Notre ambition : Dans le cadre de notre campagne de recrutement des alternants 2025, nous recherchons un(e) alternant(e) au sein de notre Direction Commerciale. Vous souhaitez apprendre et évoluer dans un environnement multi-sites fortement automatisé et digitalisé, avec des technologies innovantes, des missions intéressantes et un package salarial motivant ? N’hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous ! 1 poste en Alternance sur 2 ans à pourvoir dès septembre 2025 Localisation Centre Alsace (Sélestat). En contrat d'apprentissage Contexte / Missions : Nous recherchons un(e) étudiant(e) en linguistique anglophone et/ou hispanophone. Vous serez intégré(e) au service consommateur et aurez pour mission de traiter les sollicitations des consommateurs, en lien avec le responsable du service. Vos missions incluront : • Traitement des sollicitations : Répondre aux demandes des consommateurs par téléphone ou par mail en anglais et en espagnol. • Projets opérationnels : Participer à des projets opérationnels et à des événements. • Analyse de données : Traiter des données pour des analyses et suivi. • Formalisation des procédures : Contribuer à la formalisation des procédures pour l'international.
Profils recherchés
Ce que nous attendons de vous : • Niveau de diplôme : Préparation d’un diplôme BAC +2 ou BAC +3 en commerce international ou linguistique. • Connaissances / Compétences : o Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol. o Compétences en Word, PowerPoint, Excel. o Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. o Écoute active, gestion de conflit, résilience. o Capacité à faire face à des situations complexes et à s'affirmer. • Les + qui feront la différence : Polyvalence, réactivité, sens du contact, rigueur, esprit d’équipe/coopération. Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s’engage en faveur de tous les talents.