Alternance - Conseiller.ère Client Pro 3901 - Caen F/H
Caen (14)
Alternance
Commerce
Vente / Commercial / Grand comptes
Étudiant / en formation
Bac +2
Description
Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 11 ans (source ARCEP) Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients ! Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leurs besoins. Les Agences ProPME portent le développement du chiffre d’affaires et la qualité de l’expérience clients Orange pour les entreprises de 0 à 50 salariés. Le marché des Pro et PME représente un enjeu majeur pour Orange France. Ce secteur d’activité exige le meilleur conseil notamment au travers de solutions digitales adaptées. 3 raisons de nous rejoindre ? o Intégrer Orange, c'est l'opportunité d'évoluer et de construire votre projet professionnel. L’entreprise est très attentive à la montée en compétences des apprentis. o Une formation complète à nos solutions et méthodes de vente et de conseil envers les professionnels vous sera proposée dès votre arrivée au sein de l’unité. o Vous serez accompagné-e par un-e tuteur/tutrice expérimenté-e dans l'appropriation de votre métier. Votre rôle Vous souhaitez faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous ! Conseiller et vendre : - Répondre aux demandes des clients pro par téléphone : informations commerciales, suivi commandes, réclamations, facturation en vous assurant de leur satisfaction. - Accompagner les clients sur les offres et les services afin d’optimiser leurs besoins afin de simplifier leur quotidien. - Tenir une relation client de qualité et d’excellence avec un accueil irréprochable, et en prenant compte sa demande avec empathie. Notre rémunération attractive comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux, individuels et collectifs. Travailler en équipe : - Partager vos connaissances et compétences. - Respirer collectif : savoir s’écouter et travailler ensemble dans la bienveillance. "Vous allez rejoindre un collectif d’une dizaine de conseillers, soudés, bienveillants et dans le partage des bonnes pratiques pour que l’ensemble de l’équipe excelle sur les objectifs » Christophe, Manager d'équipe 3901
Profils recherchés
"Je recherche quelqu’un avec la soif du commercial, le goût pour les défis et beaucoup d’empathie" Arnaud, Manager d’équipe 3901 - Vous disposez d’un très bon relationnel : vous aimez le contact client et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. - Vous savez analyser et qualifier les besoins clients. - Vous avez le sens du résultat et savez travailler en équipe. - Vous êtes un(e) « fan du digital » - Vous préparez idéalement un bac +3 dans le domaine commercial, les candidatures bac +2 pourront être étudiées selon le profil. Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l’intitulé exact de votre formation. Alternance de 12 mois à compter de septembre 2026.