Alternance - Conseiller.ère client proactif pour le projet Canopée F/H - Tours
Tours (37)
Alternance
Commerce
Vente / Commercial / Grand comptes
Étudiant / en formation
Bac +3/4
Description
Rejoignez notre équipe dynamique chez Orange ! Orange est un leader dans le secteur des télécommunications, avec un chiffre d'affaires de 2,1 milliards d'euros et 2,5 millions de clients. Dans le cadre de notre projet majeur d'arrêt progressif du cuivre entre 2025 et 2030, nous recherchons des jeunes talents pour renforcer notre équipe ProPme. Qu'est ce que le projet Canopée chez Orange ? Le réseau téléphonique de technologie "cuivre" construit dans les années 70 doit être décommissionné c'est-à-dire éteint et déconstruit d'ici fin 2030. Orange propose déjà à ses clients des technologies plus performantes, basées sur des réseaux Très Haut Débit : la fibre, la 5G Home/La 4G Home, le satellite. Votre mission : En tant que Conseiller Client Proactif, vous serez au cœur de notre stratégie commerciale. Le principal objectif de votre mission sera d'accompagner au mieux nos clients actuellement sur le cuivre pour qu’ils restent chez Orange avec une offre Très Haut Débit Orange, principalement fibre Vous aurez l'opportunité de : Prospecter et vendre nos offres prioritaires par téléphone. Contribuer à la migration de nos clients vers la fibre. Assurer la satisfaction client et renforcer notre relation avec eux. Vos principales activités : Contacter des clients pour promouvoir nos solutions. Diagnostiquer les besoins des clients et proposer des offres adaptées. Concrétiser les ventes et accompagner les clients dans l’appropriation de leurs nouveaux usages. Utiliser nos outils CRM pour suivre vos activités et alimenter notre base de données.
Profils recherchés
Compétences et qualités recherchées : Passion pour la relation client et la satisfaction client Capacité à travailler de manière autonome et organisée. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Esprit d'équipe et volonté de partager des informations et des bonnes pratiques Profil école de commerce - Master recherché Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez contribuer à un projet d'envergure, envoyez votre candidature dès maintenant ! Alternance de 24 mois à compter de septembre 2026