Alternance Data Analyst F/H
Rennes (35)
Alternance
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Système / Réseaux / Données
Débutant
Bac +5 et plus
De 10 000 € à 25 000 € par an
Description
Au sein de la Direction technique d'Orange France, la Direction Réseaux et Services Broadband, conçoit et exploite les réseaux fixes supports des services d'Orange France. Elle a aussi en charge l'ingénierie et l'exploitation du HomeLan client (comprenant notamment Livebox, répéteurs WIFI Orange et terminaux fixes ou mobiles) afin de garantir une expérience client exemplaire et de faire du HomeLan un levier de différenciation pour Orange. Dans un contexte caractérisé par des services de plus en plus riches, et un environnement client de plus en plus complexe (multiplication des terminaux connectés), l'expertise, appuyée par la data analyse, devient centrale dans la gestion des terminaux et le pilotage des investigations. Vous rejoindrez une équipe de dataminers au sein du Pôle Expertise Home & device Management. En lien direct avec les dataminers et les experts terminaux (Livebox, décodeurs, ...), vous participerez à l'investigation des problématiques techniques liées au fonctionnement des services du Homelan : · analyse de causes racines · suivi de déploiement · aide au diagnostic Pour ce faire, vous serez amené(e) à analyser les données de bout en bout, de la conception des datasets à la synthèse des résultats, en passant par l'analyse statistique et la visualisation des données. Les données sont issues de domaines variés, à la fois techniques (terminaux, déconnexions, caractéristiques de ligne, ...) et client (signalisations au Service Après Vente...). Vous présenterez les résultats de vos études au sein de l'équipe, et contribuerez, par vos analyses, à l'amélioration de la qualité de service.
Profils recherchés
Vous maîtrisez des langages informatiques de scripting et de programmation, vous permettant d'être autonome sur la manipulation des données (SQL, HQL...). Une expérience dans l'utilisation de " Google Cloud Platform - Big Query " serait un plus car il s'agira de votre outil du quotidien. Vous maîtrisez les méthodes d'analyse et de croisement de données. Vous avez également l'habitude d'utiliser des outils de visualisation de données du type " Power BI ", " QlikSense " ou " Tableau ". Vous savez monter en compétence sur de nouveaux domaines et de nouvelles technologies. Vous êtes autonome, curieux.se et appréciez de travailler en équipe.