Alternance - Hôte(sse) de service clients F/H - Entrepôt du Bricolage
Narbonne (11)
Alternance
Commerce
Vente / Commercial / Grand comptes
Étudiant / en formation
Bac +2
Description
Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Tu envisages de suivre un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), MUM (Manager d'Unité Marchande) ou MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance ? Alors le poste d'Hôte (sse) de service clients en alternance du magasin L'Entrepôt du Bricolage de Narbonne (11 - Aude) est fait pour toi ! Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes : 🤝 Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone 🖥️ Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures, 🛠️ Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente 📝 Être garant de la remise des commandes aux clients 👌 Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...).
Profils recherchés
Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme et ton empathie seront des atouts de réussites. Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective. Durée du contrat : 2 ans. Poste basé à Narbonne Cycle d'alternance souhaité : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement. Conditions de travail à connaître : gestes répétitifs et postés Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.