ALTERNANCE IT Product Manager Operations (F/H)
Courbevoie (92)
CDD
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Système / Réseaux / Données
Débutant
Bac +3/4
Description
Gestion des applications industrielles "Operations et Sales" notre rôle est d'assurer la maintenance et le suivi des applications de LI Primary Production et Sales (application de facturation,gestion de la maintenance, système d'information géographique, gestion électronique de la documentation technique). Nous econtribuons à l'évaluation et à la mise en œuvre des évolutions et des nouvelles initiatives sur ces applications. Vous ferez le suivi du support des applications (ArcGIS,Meridian,eLIBS) * Gestion des tickets d'incidents et d'évolutions * Coordination des équipes techniques support * Suivi de l'activité et restitution via la mise en place d'indicateurs et de reporting automatisé * Interface avec les utilisateurs finaux (orale et écrite) Vous assisterez le pilotage des projets de déploiement et d'évolutions * Cadrage et planning * Aide à la configuration, réalisation des tests et échange avec les équipes techniques * Support post déploiement aux utilisateurs Vous gérerez les améliorations et évolutions à apporter sur les applications (ArcGIS,Meridian,eLIBS) * Référent pour l'équipe eSOA de l'outil Service Now (outil de gestion des services IT) * Mise en place et automatisation des reportings de pilotage des applications (Power BI) * Étude et mise en œuvre de solutions d'amélioration des produits et de leur gestion (mise en place de solution "Single Sign-on" afin de fiabiliser et optimiser la gestion des accès sur certaines applications, optimisation des coûts des applications, ...) Vous rédigerez les modes opératoires nécessaires aux activités de support (ex: installation d'applications métiers, configuration de nouveaux accès, …) * Communiquer auprès des utilisateurs finaux et des représentants Métier (comités) * Mettre à jour des kits produits.
Profils recherchés
* Vous êtes Étudiant(e) en Master 1 / Ecole d'ingénieurs avec un cursus Informatique / management des SI * Vous parlez Anglais couramment (langue de communication par défaut, à l'écrit comme à l'oral) * Vous avez une forte curiosité et appétence autour des sujets techniques (ex: prise en main d'une nouvelle application, exploration et réalisation de tests, …) * Vous êtes autonome / Force de proposition * Vous êtes à l'écoute / Pédagogue avec un bon relationnel * Vous travaillez en équipe * Vous êtes organisé.e / Analytique * Vous avez une bonne communication écrite et orale * Vous avez une orientation client