Alternant(e) Assistant(e) Business Proactif Marché Pro PME F/H (Montpellier)
Montpellier (34)
Alternance
Commerce
Vente / Commercial / Grand comptes
Étudiant / en formation
Bac +3/4
Description
Orange SA est un leader mondial des télécommunications, engagé à offrir des solutions innovantes et de qualité à ses clients. Dans ce cadre, l'Agence Pro PME Grand Sud-Ouest se distingue comme un acteur dynamique et engagé, comptant 330 collaborateurs passionnés au service de 230 000 clients. Notre mission est de promouvoir nos produits phares tout en explorant de nouveaux horizons pour dynamiser notre chiffre d'affaires de 360 millions d’euros. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations, en respectant nos engagements et en valorisant notre clientèle existante tout en conquérant de nouveaux marchés. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui met l'excellence de la relation client au premier plan ! Vous accompagnez principalement le manager sur 6 axes : 1. Vous supervisez des commandes à forte valeur ajoutée / chiffres d’affaires en soutien des vendeurs et du manager afin d’en assurer la mise en facturation. 2. Vous pilotez et analysez la Satisfaction Client. 3. Vous assistez les commerciaux dans l’ensemble des missions qui leur sont confiées au service de la satisfaction client et du chiffre d’affaires 4. Vous êtes le relai du manager sur certaines missions (suivi d’affaires, back up vendeurs) 5. Vous identifiez les commandes à forte valeur ajoutée dans un SI complexe pour les amener à la facturation dans un but de développement de chiffre d’affaires. 6. Vous prenez en charge des productions de commandes Entreprise bloquées, analysez les modalités de résolution avec l’aide de l’Ingénieur d’affaire, assurez la mise en place de la solution, jusqu’à la relation client et le retour au commercial. Vous serez également amené(e) à participer aux projets transverses du département et à des actions de communication notamment au travers du réseau social interne d’Orange. Au fur et à mesure de votre montée en compétence, vous deviendrez un collaborateur clé dans l’organisation de l’équipe. Le département ventes proactives représente une importante part de marché pour l’agence Pro PME, vous aurez donc de nombreux challenges à relever pour contribuer au développement du business.
Profils recherchés
Vous savez vous adapter rapidement aux nouvelles situations. Vous aimez travailler en équipe et en transverse. Vous êtes rigoureux, fiable et autonome. Vous êtes proactif et avez le sens de l'organisation et de la priorisation. Vous êtes très engagés dans la « recherche de solutions ». Vous osez solliciter divers interlocuteurs afin de dénouer des situations complexes. - Compétences : Vous maitrisez le pack office et avez un niveau avancé sur Excel : tableau de bord, graphique, macro...Vous savez diagnostiquer et proposer des solutions. Vous maitrisez la communication écrite et orale. Vous savez faire preuve d'influence et de persuasion. Vous savez faire un reporting de votre activité aux interlocuteurs concernés par vos actions. Alternance de 24 mois à compter de septembre 2026