AP26 - Bac+2/3 - Conseiller clientèle recouvrement junior (H/F)

Description

En route vers Mobilize ! A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Mobilize Financial Services poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages. Réalisez votre apprentissage au sein de Mobilize Financial Services et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets. Accompagné par un maître d'apprentissage et d'équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant. Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction. Le poste est basé à Canéjan (France) en alternance pour une durée de 12 à 24 mois. Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! Vos missions * Gestion des appels : contacter les clients en situation d'impayés, traiter les appels entrants et mener des négociations adaptées afin d'obtenir une régularisation dans les meilleures conditions. * Analyse des dossiers : identifier les motifs de non‑paiement et proposer une solution cohérente avec la situation du client et nos procédures internes. * Traçabilité : enregistrer de manière précise et exhaustive toutes les actions et échanges dans les outils internes. * Application des procédures : réaliser les relances, courriers et mises en demeure, tout en détectant les situations sensibles. * Travail en équipe : participer aux réunions et développer progressivement son autonomie dans la gestion d'un portefeuille de dossiers. Votre profil Vous préparez un BTS ou une Licence professionnelle dans les domaines du commerce, de la relation client, de la gestion, ou du droit. Vous avez un réel intérêt pour la relation client et souhaitez développer vos compétences dans la gestion des dossiers et le recouvrement. Vous faites preuve de : * Une sensibilité pour la relation client, et vous êtes assez à l'aise au téléphone pour échanger sereinement avec différents interlocuteurs. * Une capacité à comprendre une situation, à identifier les informations importantes et à réfléchir aux actions à mener. * De la rigueur et de l'organisation, ce qui vous permet de tenir vos dossiers à jour et d'assurer une bonne traçabilité dans les outils internes. * Un esprit d'équipe et l'envie d'apprendre, avec la volonté de progresser et de gagner en autonomie tout au long de l'alternance. * Une bonne expression écrite et orale, ainsi qu'une attitude professionnelle et respectueuse dans vos échanges. Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages : * Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking * Possibilité de télétravailler occasionnellement * A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD. * Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544€ à 2 199€ brut) + Participation + Intéressement * Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn ! La route du recrutement ? Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien premier entretien téléphonique RH Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par l'opérationnel pour un entretien dans nos locaux ou par Teams. L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !