Apprenti chef d'équipe Réception H/F
Bailly-Romainvilliers (77)
CDD
Tourisme / Culture / Sport
Tourisme / Sport
Débutant
Bac +3/4
24 115 € par an
Description
Faites la différence, elle est entre vos mains ! Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables - et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous - dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l'impact et où aucune journée ne se ressemble. Dans ce rôle, vous êtes au cœur de l'expérience client et pilotez l'accueil du parc au quotidien. Vous encadrez vos équipes, veillez à la qualité de service et contribuez activement à créer des séjours fluides, chaleureux et mémorables pour chaque client. Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) : * Vous accueillez les clients, supervisez les check-in et check-out et garantissez un service fluide et de qualité à chaque étape du séjour * Vous accompagnez les clients dans leur expérience, promouvez les activités et assurez un suivi personnalisé en répondant à leurs besoins * Vous gérez les réclamations et situations complexes avec réactivité en coordonnant les actions avec les différents services * Vous encadrez, accompagnez et développez votre équipe (recrutement, planning, formation) tout en assurant une organisation optimale du service * Vous veillez au bon fonctionnement global de l'accueil (standards de qualité, procédures, sécurité, animation du terrain et amélioration continue de l'expérience client)
Profils recherchés
* Vous avez une forte orientation client, un excellent relationnel et savez gérer les situations avec calme, empathie et efficacité * Vous êtes un(e) manager engagé(e), organisé(e) et proactif(ve), capable de fédérer une équipe et d'optimiser les performances du service * Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et parlez couramment anglais (une autre langue comme le néerlandais est un plus)