Apprentissage Réception
Courbevoie (92)
Alternance
Hôtellerie / Restauration
Hôtellerie
Étudiant / en formation
Bac +2
Description
Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant qu'Apprenti(e) Welcomer/Réceptionniste H/F Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !! Pour cela, vous devrez : Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil. Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente Gérer les appels téléphoniques Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin. Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHÉ VOS ATOUTS: - Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d’imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser - Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement. - Vous maitrisez plusieurs langues dont l’anglais afin d’échanger avec notre clientèle internationale - Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes