Attaché Clientèle (H/F/X)

Description

KONE déplace plus de 2 milliards de personnes chaque jour. Avec 60 000 collaborateurs répartis dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros en 2024, KONE contribue à façonner, à moderniser et à digitaliser les villes de demain en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. En France, Belgique et Luxembourg, 4 000 collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la performance des équipements et la sécurité des usagers, soutenus par nos équipes support et grands comptes qui collaborent étroitement avec les clients et les équipes internes pour assurer un suivi personnalisé et une qualité de service irréprochable. En 2025, KONE France et Belgique est certifiée Top Employer pour la 5e année consécutive, une reconnaissance qui reflète notre engagement envers nos collaborateurs, leur développement et une culture inclusive. Rejoignez-nous ! www.kone.fr / LinkedIn KONE Vos missions principales 📍Agence de rattachement : ………….. Télétravail : …………. 🚗Secteur : ………………… 📄Contrat : ………. En tant qu’Attaché Clientèle, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Vous assurez la gestion administrative et commerciale des contrats, garantissez la satisfaction client et contribuez à la performance de votre secteur. Vos responsabilités s’articulent autour de 3 grands axes : Gestion & Suivi des Contrats • Assurer la mise en place et le suivi des contrats de maintenance. • Gérer les demandes clients et coordonner les interventions avec les équipes techniques. • Veiller à la conformité des dossiers et au respect des engagements contractuels. Relation Client • Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes leurs demandes. • Informer et conseiller les clients sur nos services et solutions. • Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client. Reporting & Coordination • Suivre les indicateurs de performance et préparer les reportings. • Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la qualité de service. • Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes concernées. Votre profil : Vous êtes le garant de la satisfaction client. Chaque interaction est pour vous l’occasion d’offrir un service fiable et réactif. Votre ADN : organisation, sens du service et aisance relationnelle. • Formation Bac+2/3 (administration, commerce ou équivalent). • Maîtrise des outils bureautiques et CRM. • Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. • Excellentes compétences de communication pour informer et rassurer vos clients.