AXA France - Chargé d'analyse fraude F/H
Île-de-France
CDI
Qualité / Sécurité / Environnement
Contrôle / Assurance Qualité / Sécurité
2 ans et plus
Bac +5 et plus
Télétravail : Occasionnel
Description
Vous cherchez à contribuer à sécuriser les opérations et à prévenir la fraude ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dédiée à la prévention des risques opérationnels ? Au sein de l’équipe « Prévention des risques opérationnels » de la Direction de la Sureté et en collaboration avec l’équipe « Traitement des Incidents », les missions principales sont : Assurer l’analyse des anomalies confirmées remontées par la cellule de pré-tri (qui assure un premier niveau d’analyse). Les anomalies confirmées sont concentrées sur les scénarios transversaux relatifs aux opérations de décaissement et d’encaissement ; Compléter dans l’outil MIRA les analyses effectuées avec les explications et les preuves nécessaires aux enquêteurs ; Revoir ou créer les procédures de traitement des alertes (fiches reflexes) utilisées par la cellule de pré-tri pour apporter les améliorations nécessaires ; Animer les réunions avec la cellule de pré-tri, les équipes métiers selon le périmètre concerné et certains interlocuteurs sûreté de l'équipe investigation ; L’analyse doit se faire par rapport aux : Processus de souscription des contrats d’assurance en IARD, santé, prévoyance, épargne, rentes, ... ; Processus de règlement des sinistres IARD et des opérations sur les contrats VIE (rachats, sinistres, arbitrages …) ; Documents sur les différents systèmes de GED et CRM ; Sur le périmètre AXA France, mais également AWS, SOGAREP, UGIPS, ...
Profils recherchés
Compétences techniques recherchées : Maîtriser les outils de gestion chez AXA FRANCE (NOVA et/ou AXAPAC, NET IARD, MACAO, PEGASE, SOLARIS) ; Maîtriser les outils CRM (SIEBEL, SALESFORCE, GED, FRONTGED) ; Maîtriser les outils informatiques et la suite M365 (Excel). Compétences relationnelles recherchées : Avoir une capacité à travailler en équipe et à animer un réseau ; Avoir une aisance relationnelle et sens du service ; Avoir la rigueur, discrétion et respect de la confidentialité. Compétences métiers recherchées : Avoir la connaissance des métiers de l'assurance (IARD, épargne, prévoyance, santé,...) ; Avoir la connaissance des risques opérationnels et en particulier le risque fraude.