AXA FRANCE - Chargé de gestion et de relation client prévoyance (F/H)
Marly-le-Roi (78)
CDI
Commerce
Assurance / Mutuelle
5 ans et plus
Sans diplôme
Télétravail : Oui
Description
Vous possédez le sens de la relation client et du service ? Au sein d’Axa Santé et Collectives, rejoignez la Direction des Opérations et du Service Client. Rattaché à l'équipe Prestations Prévoyance Réseaux Exclusifs et Middle Courtage, composée de 9 personnes, l'activité consistera à réaliser des opérations de gestion d'assurance Prévoyance, en lien avec nos partenaires et clients. Votre rôle consiste à accompagner nos clients et gérer le suivi des demandes de règlement des prestations prévoyance (incapacité, invalidité et décès) pour des contrats souscrits par les entreprises, pour leurs salariés sur le périmètre France entière, sur l’ensemble des réseaux. A ce titre, vos principales missions seront : -Vous prenez en main la gestion des activités liées au versement des prestations incapacité, invalidité et décès sur notre portefeuille constitué de contrat d'assurances collectives entreprises. -Vous proposez et réalisez des échanges clients, et créez des liens de confiance avec le réseau, -Vous êtes ainsi un facilitateur afin d'accompagner nos clients. Vous aurez pour objectif d'améliorer les échanges pour développer des relations de confiance avec nos clients et nos partenaires, -Vous prenez part aux projets et ateliers de l’équipe, concernant les évolutions des outils et des process… Vous occuperez ainsi un poste polyvalent, permettant d’allier des activités de gestion offrant une vraie diversité de garanties, tout en développant une posture de conseil et d'accompagnement du client avec une bonne qualité de service. Ce poste est rattaché au site de Marly.
Profils recherchés
Curieux et rigoureux, vous aimez aller chercher l’information afin de développer une bonne connaissance de votre environnement technique, juridique et fiscal. La polyvalence, autour d’activités de gestion et d’activités relationnelles vous motive, afin de mettre en œuvre vos capacités d’analyse et de prise de décision. Une connaissance de la prévoyance collective, des régimes sociaux et de leurs évolutions sera un atout pour ce poste, mais n’est pas impérative, une formation auprès de l’équipe pouvant accompagner votre montée en compétence. C’est avant tout votre curiosité et votre envie qui seront attendus. Vous aurez à cœur de développer vos compétences afin de pouvoir prendre en main des dossiers techniques ou complexes, portant sur l’ensemble des garanties (invalidité, incapacité, décès) Bon communicant à l’écrit comme à l’oral, vous pourrez établir des liens privilégiés avec des niveaux d’interlocuteurs variés (Apporteurs, Inspecteurs, délégataires, service clients salariés, techniciens …) et apporter votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil, négociation…) Afin, vous être reconnu pour votre esprit de coopération : travailler en équipe, partager les informations, contribuer aux objectifs communs sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez.