AXA FRANCE - Chef de Projet Transformation Digitale des Opérations Epargne (F/H)
Nanterre (92)
CDI
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Gestion de Projets
5 ans et plus
Bac +5 et plus
Description
Au sein de la Direction des Opérations, dans une équipe de 8 collaborateurs (chargés et chefs de projet), nous recherchons un Chef de Projets Transformation des Opérations dans le Cadre du programme NOE (Nouvel Outil Epargne) dont l’objectif est de construire l’outil cible en Epargne support de la transformation d’AVI pour les prochaines années. NOE sera l’outil unique pour tous les réseaux de distributions pour l’ensemble des actes en Epargne pour les gammes de produit AXA et AGIPI Les principales missions du poste sont : 1. Veille & Cadrage * Réaliser une veille concurrence, autre lignes business, pratiques inspirantes inter-entités (AXA France, ADIS, AWS, GIEPS…) * Identification des initiatives/fonctionnalités à mettre en œuvre pour atteindre des objectifs fixés (par exemple : qualité de service, efficacité opérationnelle, chiffre d’affaires, harmonisation des pratiques) * Priorisation, réalisation de business case, animation des travaux de chiffrage DT 2. Pilotage * Animer les instances de gouvernance des projets (réalisation des supports d’aide à la prise de décision, suivi des plans d’action…) : comité projet, comité de pilotage, comité stratégique * Rédiger des expressions de besoins métiers en partenariat avec les référents opérationnels et les futurs utilisateurs * Piloter le respect des délais/plannings, des couts, de la couverture fonctionnelle de l’ensemble des contributeurs des projets : développements réalisés par les équipes DT2, recommandations ou productions des équipes juridique, conformité, technique, marketing, digitales…. * Suivre les risques, remonter des alertes, proposer des solutions de remédiation * Animer /participer aux recettes utilisateurs 3. Conduite du changement * Définir la stratégie de conduite du changement des projets : identification des populations cibles, des modalités de communication, information, formation * Réaliser des supports de communication/formation * Animer/réaliser le déploiement des projets 4. Suivi et amélioration continue * Maintenir une relation étroite avec les populations utilisatrices (réseaux de distribution et services clients) pour identifier les irritants / axes d’amélioration * Prendre en charge, une fois les projets mis en production, les traitements correctifs d’éventuelles anomalies ou comportements anormaux * Définir et mettre en place le reporting de suivi de l’atteinte des objectifs attendus Le/la Chef de projet sera en relation avec : Les différentes entités de la Direction des opérations, les directions AVI: Direction de marché, Data, Culture Conformité, les entités Transversales : Direction Juridique, Direction de la Conformité, Dir Client, DT2, Digital, La Distribution : AGA, AEP, A2P et des entités externes telles que les délégataires (ASM, AWS...), ou les filiales telles que l’ADIS…
Profils recherchés
De formation supérieure en assurance et/ou en gestion de projet, vous justifiez d’une connaissance opérationnelle dans le domaine de la banque / assurance et d’une expérience confirmée en matière de conduite de projets de transformation de plus de 5 ans. Vos forces sont les suivantes : * Vision stratégique afin de participer à la définition de l’expérience client et distributeur de demain * Compréhension des enjeux opérationnels et des attentes clients et distributeurs * Appétence à l’innovation et curiosité * Capacités de conceptualisation et de formalisation * Leadership, capacité à convaincre et à fédérer de nombreux interlocuteurs avec des intérêts pouvant être différents et dans des délais très courts en pensant client & en le mettant au cœur de toutes les décisions * Capacité à piloter une équipe projet * Capacité à concevoir, proposer, conduire le changement et à animer des formations * Capacité à prendre des décisions à les expliquer et à les mettre en application * Qualités relationnelles (écoute, influence, négociation) * Orientation résultats * Compétences analytiques (BCA, ROI, taux d’usage, etc.) et d’interprétation des résultats pour adaptation des actions. Plus que de la technique, nous recherchons avant tout une personne qui souhaite découvrir l'ensemble des métiers de AXA Vie Individuelle et qui veut s'engager sur de futurs grands projets afin d'avoir une nouvelle hauteur de vue sur son métier.