Axa France- Conseiller règlement service client (F/H) - alternance
Lyon (69)
Alternance
Conseil / Audit
Conseil
Étudiant / en formation
Bac +3/4
Description
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recrute un Conseiller règlement service client (F/H). Au sein de la direction IARD et Partenariats, la mission de l’alternant consiste à instruire et régler les sinistres liés aux dommages aux biens sur le marché de l'entreprise. L’alternant aura l’opportunité d’apprendre à maîtriser la gestion de la charge sinistre en appliquant correctement les règles contractuelles, techniques et juridiques. Il développera également ses compétences dans la détection des recours et des fraudes, tout en veillant à maintenir une haute qualité de service. Missions principales : Prendre en charge la gestion des sinistres dommages aux biens (incendie, vol, dégâts des eaux, événements climatiques, etc.) sur des contrats multirisques entreprises et collectivités locales, de la déclaration jusqu’au règlement. Assurer la qualité du service, notamment dans le cadre de la démarche d’engagements de service pour les règlements.
Profils recherchés
Vous êtes étudiant en Master 1 avec une spécialité en assurance et recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026. Compétences techniques : Capacité à analyser des situations complexes et à rechercher des solutions adaptées Bonne maîtrise des outils et des connaissances spécifiques à l’assurance Compétences relationnelles : Excellent relationnel, notamment à travers la communication téléphonique et écrite Esprit d’analyse développé pour comprendre et traiter efficacement les situations Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d’une entreprise renommée, cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.