CDI - Conseiller en charge de l'information Voyageur F/H/X
Aix-en-Provence (13)
CDI
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
2 ans et plus
Bac +2
Description
otre rôle : Le poste a pour vocation de maintenir un calculateur d’itinéraire performant permettant aux voyageurs de la région Sud utilisant les transports ZOU ! de bénéficier d’informations fiables et à jour en temps réel. Sur le calculateur d’itinéraire, assurer la mise en qualité des données saisies : Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires Appuyer les services régionaux de transports, les transporteurs, en cas d'anomalies récurrentes sur les données Audit et préconisations sur les données restituées : Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'informations voyageur restituée Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données...) Suivi des incidents inopinés : Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte Accompagnement marketing : Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées auprès des voyageurs Publier les informations liées à l’information voyageur sur le site web ZOU ! Envoyer les campagnes marketing aux clients.
Profils recherchés
Votre profil : Vous êtes de formation Bac à Bac +2 Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité Vous aimez le travail d'équipe Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale La qualité de service est essentielle pour vous. Ce que nous vous proposons : Une rémunération de 28k annuel brut Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h, le poste s'exerce selon des horaires tournants sur cette plage horaire Participation à un roulement d'astreinte (2 semaines d’astreinte par trimestre) Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées. Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social) Processus de recrutement : 1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH. Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail. 2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe. 3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat. Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais. Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.