CHARGE DE CLIENTELE - H/F
GEN_FULL_COUNTRY
Alternance
Commerce
Vente / Commercial / Grand comptes
Étudiant / en formation
Bac +2
Description
Les Missions : Assurer le bon déroulement des prestations, et la marge de son portefeuille de clients, dans le respect du cahier des charges. Développe son portefeuille par la vente de prestations complémentaires. - Organiser et contrôler les prestations quotidiennes sur les sites dans le respect du cahier des charges. Remplir le planning mensuel de visites clients et le tenir à jour et/ou bon d’intervention - Encadrer les agents de services – Techniques : recrutement, formation, animation, remplacement, sanction. Contrôler l’assiduité, la durée du travail et la qualité des prestations - Gérer la rentabilité des sites sous sa responsabilité, et mettre en place des plans d’action en cas de dérive. - Veiller au strict respect des prescriptions légales et réglementaires en matière de prévention, de sécurité, d’hygiène et de conditions de travail. - Assurer le suivi des stocks sur les sites - Assurer l’interface entre les agents de services, le client et les différents services techniques et/ou commerciaux - Assurer le suivi relationnel avec le client (évaluation des besoins, établir une relation de partenariat, promotion des travaux complémentaires) - Devoir se soustraire et faire se soustraire toute personne face à un danger grave et imminent et en informer sa hiérarchie
Profils recherchés
Formation Bac+2 à Bac+3 (commerce, services, management) Bon relationnel et sens du service Capacité à encadrer une équipe Organisation, rigueur, réactivité Goût pour le terrain et la relation client