Chargé d'études marketing F/H 1
Dijon (21)
CDI
Logistique / Stock / Transport
Transport de voyageurs
Débutant
Bac +5 et plus
De 40 000 € à 43 000 € par an
Description
Nous recherchons un / une Chargé.e d'études marketing en CDI à temps complet qui aura pour mission d'améliorer les performances commerciales du réseau par la réalisation d'études sur les produits et services proposés par DiviaMobilité : bus, tramway, services vélo, stationnement. A ce titre, le / la Chargé.e d'études marketing se verra confier les principales missions suivantes : * Réalisation, suivi et analyse des statistiques commerciales du réseau DiviaMobilités : Administration des données de fréquentation du réseau DiviaMobilités, Suivi des tableaux de bord commerciaux (voyages, kms, recettes), de la performance des produits et analyse de leur évolution ; Reporting récurrent des différents produits en réponse aux obligations contractuelles et aux besoins internes, participation au rapport annuel au délégataire ; Evaluation des impacts fréquentation et recettes, des évolutions d'offre et d'aide à la préparation des échéances contractuelles ; Analyse et proposition d'évolutions des reportings et des produits * Connaissance, veille territoriale et administration des SIG : Mise en place et suivi des indicateurs territoriaux pour faciliter le suivi des besoins de mobilité sur le territoire ; Assurer une veille des projets impactants le territoire (constructions, évolution au sein des quartiers et des communes, PLUI-HD, évènements sur le territoire, etc.) ; Acquérir des données auprès des acteurs de l'agglomération et des acteurs institutionnels ; Gérer et actualiser les bases de données en fonction des informations recueillies ; Elaborer des statistiques et exploiter les données ; Réaliser des analyses cartopgraphique * Mise en oeuvre d'enquête marketing : contribuer à la définition du plan d'études et enquêtes et en assurer la mise en place, le suivi et l'analyse des résultats : Piloter les prestataires, réaliser des retours d'expérience sur les prestations, assurer le suivi administratif et financier des études ; Enquêtes diverses régulièrement effectuées (OD/MD, baromètre qualité, enquête de satisfaction, enquête fraude, enquête interne auprès du personnel, pré-test, post-test, panel, enquête quartier ou thématique, comptages, etc.) ; Gestion du personnel intérimaire pour l'administration des enquêtes ; Réalisation en interne des enquêtes flash auprès des clients ; Réalisation des synthèses d'études et présentation devant l'AOM ; Analyse des résultats des enquêtes fraude et construction du plan d'action de lutte contre la fraude en coopération avec les équipes dédiées * Missions diverses : Participation à des réunions extérieures avec les différentes collectivités, mairies, partenaires et clients de l'entreprise ; Participation à la vie du Groupe KEOLIS ; Contribution aux Groupes de travail transversaux ; Participation aux audits pré-RAO ; Accueil et échanges avec d'autres réseaux.
Profils recherchés
Votre profil : * Formation de niveau Bac + 5 minimum en Transport et Mobilités * Maîtrise des outils bureautiques * Vous justifiez d'au moins une première expérience d'un à trois an dans le martketing ou le transport de voyageurs. Rémunération et avantages : Rémunération annuelle brute de base comprise entre 40 k€ et 43 k€ Durée de travail répartie habituellement du lundi au vendredi avec des horaires de journée et une demi-journée non travaillée par semaine ou une journée non travaillée par quinzaine Poste éligible au télétravail dans la limite des jours de télétravail prévu par accord d'entreprise en vigueur + Carte libre circulation réseau DiviaMobilités et forfait mobilité durable + Avantages CSE (commandes groupées, colis de fin d'année ou chèques cadeaux, chéques vacances, chèques rentrée scolaire)