Chef de Produit (H/F)
Nantes (44)
CDI
Logistique / Stock / Transport
Transport de voyageurs
2 ans et plus
Bac
De 2 200 € à 2 500 € par mois
Description
Keolis Territoire Pays de la Loire exploite le réseau de transport ALEOP pour le compte de la Région Pays de la Loire sur 3 des 5 départements. Dans le département Pays de Loire (44) ce sont 15 lignes régulières exploitées en car qui desservent les 9 Communautés de Communes pour près d'1 million de voyages par an. Nous cherchons, au sein de la Direction Marketing et Communication, un(e) Chef(fe) de Produit. Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication, le/la Chef(fe) de Produit définit l'offre de transport ALEOP des lignes de son périmètre et assure une veille permanente du marché. Pilotage de la performance commerciale des lignes et la qualité de service * Analyse de la performance : Suivre les données de trafic (fréquentation, charge) et assurer une veille territoriale pour adapter les lignes aux besoins, en utilisant les outils métier (HUBUP/TRANSIT) * Construire et adapter l'offre de transport : Proposer des plans d'actions et des adaptations d'itinéraires afin de garantir son attractivité Qualité de Service et Relation Client * Information Voyageurs : Garantir la fiabilité de l'information et intervenir sur le terrain pour la pose de la signalétique (fiches horaires, fiches poteaux). * Satisfaction client : Répondre aux réclamations, suivre les résultats des clients mystères et assurer le lien avec les points de vente (dépositaires). * Gestion des perturbations : préparer et poser l'information voyageurs en cas de situations perturbées (travaux, manifestations, intempéries…) Gérer via les outils de SIV (système d'information voyageurs), la communication. Animation Terrain et Exploitation * Interface conducteurs : Accompagner les agents de conduite pour recueillir leurs retours et les sensibiliser aux évolutions de l'offre. * Collaboration interne : Travailler avec l'exploitation et le bureau d'études pour assurer la faisabilité technique de l'offre de transport. * Accompagnement des temps forts de l'entreprise : rentrée scolaire, incitation à la validation… Reporting * Relation Collectivités : Assurer un lien privilégié avec les techniciens locaux de son périmètre. * Suivi contractuel : Contribuer à la rédaction des rapports d'activité trimestriels et annuels pour la Région.
Profils recherchés
Caractéristiques du poste * Statut Agent de maîtrise, temps complet 37 heures hebdomadaire * Lieu de travail : Nantes (44) * Rémunération : selon expérience, 2200€ à 2500€ brut sur 13mois + prime variable sur objectifs Votre profil * Expérience de 2 ans minimum sur des missions similaires * Qualités requises : Rigueur et autonomie / Aisance relationnelle / Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux différents interlocuteurs A vos CV !