Chef de projet marketing CRM H/F
Saint-Ouen (93)
CDI
Digital / Marketing / Communication
Marketing
5 ans et plus
Bac +5 et plus
Télétravail : Oui
Description
otre équipe Marketing recherche son(sa) futur(e) Chef de projet marketing CRM H/F en CDI ! Au sein d’une équipe de 6 personnes, votre rôle est de mettre en œuvre des actions d’acquisition et de conversion client dans une approche omnicanale. Vous optimisez les parcours prospects, pilotez les campagnes CRM et contribuez à la transformation des leads en nouveaux clients. A ce titre, vos missions seront notamment : Déploiement des campagnes d’acquisition omnicanales & veille Met en œuvre et optimise les campagnes de recrutement client (sélection prestataires, suivi projet, reporting). Suit et optimise les parcours de transformation des leads (quel que soit le type de RDV). Analyse les performances des actions et propose des recommandations pour améliorer la conversion. Identifie et teste de nouveaux leviers d’activation (phoning, SMS, emailing, courriers personnalisés, opérations en centre). Assure une veille active sur les outils, parcours prospects, solutions de contactabilité et innovations du marché. Pilotage et le plan de contact PRM/ CRM Planifie et anime le calendrier CRM (emails, SMS, newsletters, courriers, phoning) en cohérence avec les temps forts et le plan marketing. Conçoit, déploie et suit les campagnes et parcours prospects/contacts (brief créatif, contenus, ciblage, routage, analyses, A/B tests). Contribue à la refonte et à l’optimisation des parcours récurrents dans une logique omnicanale. Analyse les résultats et propose un plan d’amélioration continue. Respecte le budget alloué, suit les dépenses et coordonne les prestataires externes (agences, graphistes, imprimeurs). Partage les bonnes pratiques et succès avec la Communauté CRM Monde. Gestion de projets CRM & optimisation de la contactabilité Suit et anime la contactabilité en centre, en lien avec les équipes réseau (dashboard, recommandations, best practices), et veille à la qualité de la base de données. Propose des recommandations CRM alignées avec les objectifs d’acquisition et d’engagement client. Expérimente et met en place de nouveaux formats de communication, mécaniques promotionnelles ou innovations CRM. Développe des dispositifs adaptés pour accompagner le réseau (journées commerciales, supports …). Gère les appels d’offres et challenge les prestataires externes pour optimiser les dispositifs CRM. Contribue activement à la communauté marketing internationale du Groupe, en partageant best practices et innovations. Information importante : Déménagement du Siège prévu en novembre 2025 à Saint-Ouen/ Paris 17 (ligne 14, Saint-Ouen et ligne 13, Porte de Saint-Ouen) La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification.
Profils recherchés
Profil Vous êtes diplômé(e) d’un Master Marketing / Communication. Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire (CRM) et idéalement dans un environnement retail. Vous avez une solide maitrise des solutions et outils marketing CRM : gestion de campagnes multicanales, analyse et reporting. Vous avez une excellente connaissance des principes du CRM et de l’animation de bases de données (segmentation, ciblage, triggers, nurturing). Vous être reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle. Vous êtes curieux(se) et force de proposition. Un bon niveau d’anglais est souhaité. Audika s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal. Les avantages à nous rejoindre : Du télétravail possible 2 jours / semaine ; Une mutuelle prise en charge à 100% ; Une carte titres restaurant prise en charge à 50 % par l’entreprise ; Une prime de participation selon les accords en vigueur ; Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ; Des locaux tout neufs proposant une multitude de services (service de restauration, service de conciergerie, espace fitness et bien être, etc.) !