Chef de projet Pilotage Recouvrement (F/H)
Suresnes (92)
CDI
Gestion / Comptabilité / Finance
Comptable
5 ans et plus
Bac +5 et plus
Télétravail : Occasionnel
Description
Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation et moto. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit ! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. Chef de projet Pilotage Recouvrement (F/H) Rattaché au Responsable de la comptabilité, au sein de la Direction Finance et Stratégie, votre rôle est d’assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d’être le référent sur les processus de gestion de l’impayé / du recouvrement et de piloter l’enveloppe budgétaire / les aspects contractuels. Vous aurez pour missions de : • Piloter la relation avec les prestataires de recouvrement : o Être l’interlocuteur privilégié de nos prestataires : suivi et mise en place d’une gouvernance de gestion des partenaires (comité de production, comité de pilotage) o Être l’interlocuteur privilégié en interne sur les sujets Recouvrement et faire le lien avec les équipes commerciales, sinistres, financières et IT o Garantir l’atteinte des objectifs fixés : suivi des indicateurs de performance et déploiement de plans d’action pour garantir l’atteinte de ces objectifs (Financiers et Qualité) • Proposer des évolutions du modèle de gestion de l’impayé chez Direct Assurance : o Être force de proposition sur des innovations liées à la gestion de l’impayé et du recouvrement : amélioration continue des scénarios de contact client, optimisation des messages envoyés, participation à la réalisation d’A/B Test o Piloter les projets autour de l’activité recouvrement dans le but de limiter les résiliations pour non-paiement et de maximiser les sommes recouvrées (gestion de projet) • Piloter les aspects financier et contractuel : o Contribuer aux appels d’offres et suivre la bonne application des contrats encadrant les relations avec les prestataires, en lien avec Axa France o Être le garant du respect de l’enveloppe budgétaire o Contrôler les factures, les valider et suivre leur règlement
Profils recherchés
Nous recherchons un profil … Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum avec une formation Bac +5 Finance, Gestion / Management. Vous justifiez d’expériences réussies en Recouvrement ou Relation Client idéalement dans le secteur Banque/Assurance. Ce que nous attendons sur ce poste : • Une compétence forte à driver les différents partenaires de recouvrement • De très fortes compétences d’analyse, de synthèse pour pouvoir proposer des améliorations sur le discours à tenir à nos clients • Une aisance avec le pilotage d’une relation contractuelle / la gestion de contrats avec des prestataires • Une excellente aisance relationnelle, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe • Une capacité d’adaptation à tous niveaux hiérarchiques ; à ce titre vous devrez être en mesure à la fois de mobiliser les collaborateurs opérationnels et de participer à des comités stratégiques en faisant valoir les intérêts Direct Assurance tout en conservant de bonnes relations avec les prestataires • Une capacité à embarquer des équipes autour d’objectifs communs Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense. Pourquoi nous rejoindre ? L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. • Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences. • Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons. • Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) • Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie ! • Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous ! Direct Assurance, une filiale à 100% du Groupe AXA Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches ? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 57 pays, nos 160 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 108 millions de clients.