Cheffe ou Chef de Projet / Expert ou Experte Gestion de Flux

Description

Vous évoluez au sein de la Direction Exécutive des Gares Régionales et Parisiennes. Missions générales du poste Le/la Chef(fe) de Projets intervient au sein du pôle Flux du département FLUX et ESCALE. Il/Elle est en charge d'accompagner, le cas échéant de piloter, les études de capacité et les projets d'amélioration de la gestion des flux de voyageurs en gare, de l'émergence à la mise en production, en interface étroite avec le Responsable Gestion de Flux, les Directions Régionales et les Unités Gare et les partenaires internes (DexGPS, DCMT, DRS, Retail & Connexions, AREP) et externes (SNCF Réseau, transporteurs, AOM, etc.). En particulier, il /elle apporte dans ces projets et études, son expertise en matière de gestion de flux. Il/ellle est également en charge de la complétude et la tenue à jour des directives et normes applicables sur le périmètre du département. Enfin il/elle contribue à la définition de la stratégie capacitaire de SNCF Gares & Connexions 1/ Projets de désaturation ou d'amélioration de la gestion de flux : Il/elle est en charge principalement d'apporter son expertise en gestion de flux - et le cas échéant de piloter - des projets d'amélioration de la gestion des flux de voyageurs dans les gares : quais, accès aux quais, souterrains et passerelles, bâtiments voyageurs, intermodalité. A titre d'exemple, ces projets peuvent être en lien avec la désaturation de gares, le développement de SERM, le déploiement de nouvelles offres ou de nouveaux matériels roulants. Plus précisément, il/elle : Participe activement à l'animation des instances, voire pilote des projets de gestion de flux. Pilote les études de capacité sur un panel de gares identifiée comme en risque de saturation (environ 10 études par an, à confirmer) Apporte dans ces études et projets une expertise technique et métier relative pour faire en sorte que les enjeux opérationnels de gestion soient pris en compte Assure sur son périmètre le suivi des commandes d'études, des contrats, des budgets et de la qualité Contribue à la programmation pluriannuelle des budgets d'étude et des investissements Fait l'interface avec les parties prenantes internes et externes à SNCF Gares & Connexions 2/ Outils et méthodes : Par son expertise technique et ses connaissances théoriques sur l'analyse des flux de personnes, il/elle contribue également à la réflexion et à l'amélioration à moyen terme des outils et méthodes : connaissance des flux en gare, outils de pilotage des flux en situation nominale ou perturbée, amélioration des process et méthodes existants. Il/elle a en charge la tenue à jours des différents référentiels, directives et normes applicables en matière de gestion de flux et contribue à la définition des standards, en appui du Responsable gestion des flux 3/ Partage de connaissance : Mobilisant ses connaissances théoriques sur l'analyse des flux de personnes, il/elle contribue à l'amélioration ou la construction de formations génériques ou opérationnelles sur la thématique de la gestion des flux. A ce titre, il/elle peut être amené(e) à intervenir dans ces formations ou dans des séminaires sur cette thématique. Plus généralement, il/elle contribue à la montée en compétence des équipes de SNCF Gares et Connexions sur le sujet de la gestion des flux. 4/ Suivi et reporting : Il/elle réalise sur son périmètre les reportings performance. Il met en place des REX et des partages de Bonnes Pratiques pour inscrire le programme dans une démarche d'amélioration continue. Les particularités du poste : Poste à temps plein basé au siège de G&C Poste éligible au forfait jour Poste éligible au télétravail (2 jours par semaine max). Poste éligible aux titres restaurants Déplacements France entière (quelques déplacements dans le mois à organiser en autonomie). Ponctuellement déplacements de courte durée à l'étranger Déménagement prévu à Pantin (93) fin 2026