Conseiller Règlement Service Client Construction CRAC (F/H)
Fontenay-sous-Bois (94)
CDI
Gestion / Comptabilité / Finance
Métiers de la Banque
Débutant
Bac +3/4
Télétravail : Occasionnel
Description
Le secteur des sinistres CRAC est en constante évolution, notamment avec la mise en place de la plateforme ECRAC, une directive commune visant à accélérer le traitement et le paiement des recours afin de réduire la durée de vie d'un sinistre. Pour assurer la continuité du service, nous recherchons un régleur sinistre Construction Recours subis CRAC dans le cadre d'un recrutement interne Groupe. Missions principales : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de : - Prendre position sur les garanties en respectant les règles et les délais légaux. - Présenter et argumenter les positions auprès des compagnies adverses et des partenaires. - Analyser les recours de l’assureur adverse afin d’en vérifier la conformité avec le dispositif conventionnel. - Traiter les recours dans les délais impartis pour éviter toute pénaliser et défendre les intérêts de l’entreprise. - Piloter et suivre la gestion de votre portefeuille de sinistres. - Répondre aux demandes des assurés et des intermédiaires, y compris dans les situations complexes ou sensibles, avec professionnalisme et pédagogie.
Profils recherchés
Vous souhaitez vous investir dans l’univers de la Construction et de la gestion des sinistres et avez une expérience significative dans le domaine. Vous disposez de fortes capacités d’analyse, de réactivité et de sens des responsabilités. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, indispensables dans le cadre de la réglementation de la convention CRAC. Vous savez communiquer efficacement à l’oral, et êtes à l’aise pour expliquer, convaincre et rassurer nos interlocuteurs, même dans les contextes difficiles. Vous possédez une bonne aisance rédactionnelle et savez adapter vos écrits à vos interlocuteurs. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint. Rejoignez notre équipe, c’est intégrer un environnement dynamique et collaboratif, au cœur des enjeux techniques du secteur de la Construction. Vous participerez activement à la performance collective, à la sécurisation des procédures et à l’amélioration continue du service client.