Consultante / Consultant fonctionnel CSM Pro ServiceNow
Issy-les-Moulineaux (92)
CDI
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Développeur
10 ans et plus
Bac +5 et plus
De 50 000 € à 68 000 € par an
Description
* Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d'ateliers de conception, * Rédiger et valider les User Stories, puis hiérarchiser le backlog du produit à livrer, * Participer à la configuration et au paramétrage du CRM : création des objets, champs, workflows, règles de validation, rapports et tableaux de bords, * Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution, * Accompagner les phases de déploiement et de mise en production, * Former et transférer les compétences fonctionnelles auprès de nos clients dans un environnement agile.
Profils recherchés
* Diplôme Bac+5 en informatique / programmation, * Idéalement 10 ans d'expérience dans le domaine ITAM sur la solution ServiceNow, * Expertise sur SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs) * Certifications CSA (Certified System Administrator), CIS-SAM & CIS-HAM, * Anglais professionnel (niveau B2/C1).