CRM Engineer H/F
Les Epesses (85)
CDI
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Data scientist
2 ans et plus
Bac +3/4
Description
Description de l\'entreprise :Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012. 6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion. Quel que soit leur poste, ils n\'ont qu\'un seul objectif : rechercher l\'excellence pour créer l\'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année. Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c\'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés ! Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?Mission :1. Gouvernance technique de HubSpot • Administrer la plateforme HubSpot : objets standards et personnalisés, workflows, automatisations, paramétrages avancés. • Concevoir, implémenter et documenter les évolutions techniques (modules, intégrations, assets HubL). • Garantir la cohérence des environnements (dev, test, prod) et le respect des bonnes pratiques d\'architecture. • Assurer la sécurité, la conformité RGPD et la gestion fine des droits utilisateurs. 2. Intégration au SI et flux de données • Implémenter et maintenir les flux de données entre HubSpot et les autres systèmes (Data platform, Systèmes de vente, BI, outils d\'interractions clients et visiteurs). • Collaborer étroitement avec les équipes Data sur AWS pour garantir la qualité, la traçabilité et la robustesse des flux entrants et sortants. • Documenter les schémas de données, dictionnaires, règles de gestion et API utilisées. 3. Support aux équipes métiers • Traduire les besoins métiers (Marketing, Relation Client, CRM) en solutions techniques fiables et performantes. • Coconstruire et faire évoluer les scénarios d\'automatisation relationnelle (nurturing, cycle de vie, notifications). • Être le point de contact technique de référence auprès des utilisateurs métier internes et des entités internationales. 4. Monitoring et performance • Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés : cohérence des données, taux d\'erreur des workflows/API, délivrabilité, taux d\'exécution des scénarios. • Assurer le traitement des tickets techniques, alertes et incidents (niveau expert). • Piloter l\'amélioration continue des processus, de la documentation et des pratiques de développement HubSpot.
Profils recherchés
Compétences techniques requises • Maîtrise des APIs REST HubSpot et intégration applicative. • Connaissance avancée de HubL (langage de développement HubSpot). • Bonne pratique du SQL (lecture, rédaction de requêtes, jointures). • Capacité à modéliser des flux complexes et à structurer des automatisations. Compétences fonctionnelles • Bonne compréhension des parcours clients, de la logique CRM B2C et des processus RevOps. • Capacité à travailler en proximité avec les équipes métier tout en tenant un référentiel technique robuste. • Sens de la documentation, de la rigueur, de la priorisation. Langues • Français courant (langue de travail principale). • Anglais technique écrit et oral requis. • Espagnol professionnel apprécié. Expérience • 3 à 5 ans minimum d\'expérience sur un poste technique lié à un CRM ou à l\'intégration de plateformes marketing. • Expérience significative dans l\'usage avancé de HubSpot (administration, développement, intégration).