Direct Assurance - Gestionnaire de sinistres Auto Corporels (F/H)
Rennes (35)
CDI
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
Débutant
Bac +2
Télétravail : Oui
Description
DESCRIPTION DU POSTE Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout. A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s’y rapportant : • Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées. • Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins…) pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres. Internal • Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l’exercice des recours. • Vous détectez les éventuelles fraudes. • Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL Vous possédez idélaement une première expérience de gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation. D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client. Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts. Le poste est à temps plein, un samedi sur 4 est travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé. Nous choisir c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.