Direct Assurance - Gestionnaire de sinistres Polyvalent (F/H)
Rennes (35)
CDI
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Agent administratif
Débutant
Bac +2
Télétravail : Oui
Description
DESCRIPTION DU POSTE Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous voulez être au cœur de l'action et contribuer à offrir une expérience client optimale ? Ne cherchez plus, rejoignez Direct Assurance ! Vous intégrerez une unité de gestion dédiée à la gestion des recours, auto et MRH. Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous serez en charge de la gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout. Vos responsabilités incluront la collecte d'informations, la coordination avec les experts et les parties prenantes, l'analyse des garanties d'assurance et la prise de décisions en termes d'indemnisation. Vous présenterez et suivrez les recours auprès de compagnies adverses. Vous serez également le promoteur de nos offres partenaires, et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques pour que nos clients reçoivent le meilleur service possible.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL De formation Bac+2/3, vous bénéficiez idéalement d’une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise) et vous avez de solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles. Une expérience en MRH est un plus. D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client. Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité d’adaptation. Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein. Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé. Nous choisir, c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts. Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.