DuoDay: Une journée à la découverte de l'expérience client à l'aéroport Paris-Orly
Île-de-France
Stage
Tourisme / Culture / Sport
Tourisme / Sport
Étudiant / en formation
Sans diplôme
Télétravail : Non
Description
- Participation au DuoDay du 19 novembre au sein du Groupe ADP. - Immersion auprès d'une Assistante Qualité Clients Opérationnelle à l'aéroport Paris-Orly. - Découverte des outils d'information destinés aux passagers, notamment les écrans Arrivées et Départs. - Présentation des BIOPS (Bornes d'Information et d'Orientation des Passagers) et de leur rôle dans le parcours voyageur. - Observation sur le terrain de l'implantation des équipements et compréhension de leur positionnement en fonction des flux de passagers. - Découverte des enjeux liés à l'expérience client et à l'orientation des voyageurs au sein d'un aéroport. - Échanges avec les équipes sur leur quotidien, leurs missions et leur rôle dans l'amélioration de la satisfaction des passagers.
Profils recherchés
Vous souhaitez découvrir, le temps d'une journée, les métiers liés à l'expérience client en environnement aéroportuaire. Vous êtes intéressé(e) par la relation client, la qualité de service ou l'amélioration du parcours des voyageurs. Vous êtes curieux(se) de comprendre comment l'information est diffusée aux passagers dans un aéroport. Vous souhaitez échanger avec des professionnels sur leur métier et leur quotidien. Vous êtes motivé(e), observateur(trice) et avez envie de découvrir les coulisses de l'accueil et de l'orientation des passagers. Aucune expérience ou formation spécifique n'est requise. Seule votre motivation à découvrir ces métiers compte.