Expert Mitel – Paris, France (H/F)
Paris (75)
CDI
Production / Maintenance
Ingénierie / Génie industriel
2 ans et plus
Bac +5 et plus
Description
Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Profil RTC (Expert N3) technologie Mitel. Votre mission (…si vous l’acceptez !) : • Pilotage Opérationnel et le Respect des Engagements : Garant du MCO, Suivi des SLA et GTR, Comités de suivi. • Expertise Technique et la Gestion des Incidents Complexes : Escalade Niveau 3 / Éditeur, Analyse de performance, Gestion des crises. • Conseil Stratégique et l’Évolution des Architectures : Roadmap et Cycle de vie, Capacity Planning, Sécurisation. • Coordination et Management Transversal : coordonne les actions des équipes d’infogérance et des techniciens de proximité, transfert de compétences et de la mise à jour des documentations techniques.
Profils recherchés
Vous : Expérience confirmée dans le pilotage de l’exploitation informatique et du maintien en conditions opérationnelles. Solides compétences en administration des infrastructures et en résolution d’incidents complexes. Maîtrise du suivi des SLA, GTR et des processus ITIL.Excellentes capacités de coordination, de communication et d’organisation. Esprit d’analyse, sens du service et aptitude à piloter des sujets transverses.