Femme / Valet de chambre (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay

Description

Description de l\'entreprise Paris Society réinvente l’hôtellerie en s’installant dans le monument iconique, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France. Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le monde et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que - 144 chambres présentes sur 3 bâtisses - 4 restaurants et 2 bars - des espaces séminaires - un Spa et des espaces bien-être - un éventail d’activités Description du poste Les missions principales : 1-Relation clients : - Vous êtes garant.e de l\'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l’arrivée, à la recouche ou lors du service du soir. - Vous assurez la propreté, l’hygiène et l’esthétisme des chambres et parties communes. - Vous assurez les demandes spécifiques client qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client…) - Vous assurez la promotion de l’hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s 2-Technique Métier :  - Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients. - Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures. - Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi comme le client. - Lors des départs vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié / perdus. - Vous connaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service, oreillers…) - Vous êtes responsable de la tenue et de l’entretien de votre étage (ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre…) et assurez en plus de l’entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres… - Vous signalez les problèmes techniques. - Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selon la procédure. - Vous appliquez tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration. - Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d’améliorations - Vous assurez une communication efficace au sein de votre service. 3- Gestion :  - Vous veiller aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suivi efficace de l’inventaire. - Vous pouvez être amené à accompagner des stagiaires et transmettre votre savoir-faire en formant les nouveaux collaborateurs aux standards et critères demandés au poste de femme de chambre. Qualifications - Minimum 1 ans d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort - La connaissance de l’anglais est un plus - Connaissance de système de nettoyage type vapodil, Raypath… est un plus Informations supplémentaires AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) : - Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor - 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter) - Gain de points de fidélité - 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream) - 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont) - 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel) - Offre flash AVANTAGES ABBAYE : - 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique - Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date) - 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) * - 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) * - Remboursement du pass Navigo à 100%** - Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES** - Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses) - Prime de cooptation  - Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) - Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) - Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations) - Noël des enfants du personnel - E-learning, good habits : formations gratuites sur application - Uniforme fourni et blanchi - Logement (selon profil) *à partir d’un an d’ancienneté ** pour les salariés basés à l\'Abbaye uniquement Référence : 00616006