Jardin d'acclimatation - Agent d’Accueil Polyvalent (H/F) - Contrat saisonnier pendant les vacances scolaires
Neuilly-sur-Seine (92)
CDD
Administration / Secrétariat / Services Généraux
Accueil / Réception / Hôte (sse)
2 ans et plus
Bac
Description
Véritable visage et repère du Jardin d'Acclimatation, vous renseignez, conseillez et orientez les visiteurs et/ou futurs visiteurs dans l’application des standards d'excellence du Jardin. Sous la supervision du Manager Accueil / Caisse, vous prenez en charge les missions suivantes : • Répondre au téléphone (renseigner les interlocuteurs, transférer les appels aux services concernés), • Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs (activités du Jardin d’Acclimatation, plan du site, programme de la journée, infos du jour…) • Traitement de la boite mails de l'accueil du Jardin et transfert des demandes reçues aux différents services concernés, • Bonne gestion et rédaction des réponses écrites aux visiteurs • Gestion des litiges visiteurs, • Gestion du courrier : récolter, affranchir, distribuer quotidiennement • Traitement des cartes d’abonnement • Gestion de la billetterie en période creuse (effectuer les pauses des collègues – 1h/jour environ) • Gestion de l'administratif selon les demandes Liste de missions non exhaustive.
Profils recherchés
Formation et expériences : • Disposer d’au moins une première expérience en service client ou accueil (stage, job étudiant). Qualités requises : • Sens de l’accueil, être chaleureux, souriant et à l’écoute des visiteurs • Bonne communication, exprimer clairement des informations et écouter activement • Polyvalence, capacité à s’adapter à différentes tâches • Ponctualité et rigueur, respecter les horaires et procédures • Patience et calme, gérer les situations de stress avec professionnalisme • Organisation, gérer efficacement l’espace d’accueil et les tâches administratives • Esprit d’équipe, travailler de manière collaborative Compétences requises : • Maîtrise des techniques de communication (orale et écrite) • Gestion des situations stressantes et résolution de problèmes • Capacité à fournir des informations précises et claires • Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à différents environnements de travail • Lieu de travail : Jardin d’Acclimatation – Bois de Boulogne • Horaires variables – travail le week-end et les jours fériés • Modulation du temps de travail • Port d’une tenue de travail • Primes dimanches travaillés + surprime selon conditions • Majoration jour férié • Ticket Restaurant de 10.50€ par jour travaillé (60% part employeur) • Prise en charge du titre transport à hauteur de 50% • -30% sur l’ensemble des points de ventes du Jardin d’Acclimatation