KERING Stage Digital Workplace Assistant
PARIS 08 (75)
Stage
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Exploitation / Maintenance / Support / Qualité
Étudiant / en formation
Bac +3/4
Description
À PROPOS DE KERING Groupe de luxe mondial né d’une histoire familiale et entrepreneuriale, Kering réunit un ensemble de Maisons reconnues pour leur créativité dans les domaines de la couture et du prêt-à-porter, de la maroquinerie, de la joaillerie, de la lunetterie et de la beauté : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear. Inspirées par leur histoire et leur patrimoine, les Maisons du Groupe conçoivent et façonnent des produits et des expériences d’exception qui reflètent l’engagement de Kering en faveur de l’excellence, du développement durable et de la culture. Cette vision s’incarne dans la signature du Groupe : Creativity is our Legacy. En 2025, Kering comptait 44 000 collaborateurs et réalisait un chiffre d’affaires de 14,7 milliards d’euros. VOTRE OPPORTUNITÉ Au sein de Kering Technologies, l’équipe Digital & AI Employee Experience définit et met en œuvre la stratégie d’adoption des applications liées à la productivité, à la collaboration et à la communication. Son objectif est d’améliorer l’expérience et l’environnement de travail digital des collaborateurs du Groupe. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire Digital Workplace pour rejoindre cette équipe. Vous évoluerez au cœur des enjeux liés à l’intelligence artificielle, à la communication digitale et à l’expérience collaborateur, dans un environnement international. Cette expérience vous permettra de mieux comprendre les défis associés à l’adoption de technologies à grande échelle et à l’accompagnement des utilisateurs. L’équipe assure notamment la gouvernance et l’accompagnement du développement d’agents d’intelligence artificielle générative avec Copilot Studio. Elle définit les cadres méthodologiques, les bonnes pratiques et les standards associés et accompagne les équipes métiers dans la conception, le déploiement et l’adoption de solutions utiles aux collaborateurs. Elle pilote également Viva Engage, la plateforme de communication interne de Kering, afin de favoriser l’engagement des collaborateurs à l’échelle mondiale. VOS MISSIONS Directement rattaché(e) à la Responsable des projets Copilot Studio et Viva Engage, vous contribuerez au support opérationnel et à l’amélioration continue des outils et applications de communication interne, en lien avec les chefs de projet et les équipes concernées. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs des applications de communication interne - Prendre en charge, qualifier et suivre les demandes et les tickets - Coordonner la résolution des incidents avec les équipes internes ainsi qu’avec les fournisseurs et éditeurs, notamment le support Microsoft - Contribuer au suivi des demandes faisant l’objet d’une escalade - Créer et mettre à jour des contenus pédagogiques et des supports d’accompagnement : FAQ, guides, communications et documents d’information - Promouvoir les bonnes pratiques et faciliter l’adoption de Copilot Studio et de Viva Engage - Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation de ces outils afin de les aider à tirer pleinement parti de leurs fonctionnalités - Contribuer à la collecte et à l’analyse des indicateurs liés à l’engagement, à l’adoption, au volume des tickets, aux délais de traitement et aux différentes catégories de demandes - Formaliser les résultats dans des présentations et des tableaux de bord - Orienter les utilisateurs et assurer le suivi quotidien de leurs demandes - Faciliter la coordination entre les différentes parties prenantes - Participer au suivi de l’activité et produire des indicateurs, des bilans réguliers et des points d’avancement POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Cette opportunité vous permettra d’évoluer dans un environnement stimulant où l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue sont au cœur des priorités. Vous bénéficierez d’une forte exposition aux technologies Microsoft et aux projets de transformation digitale d’un groupe international de premier plan. Kering s’engage en faveur de la diversité. Nous sommes convaincus que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses ou orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail. Elle permet à chacun d’exprimer ses talents, individuellement et collectivement, et renforce notre capacité à nous adapter à un monde en constante évolution. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons et étudions les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur parcours et leur origine. INFORMATIONS SUR LE POSTE - Type de contrat : stage - Date de prise de poste : 1er janvier 2027 - Temps de travail : temps plein - Organisation : Kering SA - Référence : R171778
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHÉ - Vous êtes étudiant(e) et souhaitez découvrir les enjeux du Digital Workplace, de l’expérience collaborateur et de l’accompagnement des utilisateurs - Vous vous intéressez à l’intelligence artificielle et à la communication digitale - Vous êtes organisé(e) - Vous êtes à l’aise dans un environnement international - Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec des interlocuteurs variés - Vous souhaitez contribuer à l’amélioration des outils et des services digitaux mis à la disposition des collaborateurs