Merchant Risk Officer - Lille
Lille (59)
CDI
Qualité / Sécurité / Environnement
Contrôle / Assurance Qualité / Sécurité
Débutant
Bac +2
Description
À PROPOS D'ALMA Chez Alma, nous pensons que le commerce doit être équilibré et durable. Notre mission est de remettre la finance à sa juste place : au service des commerçants et des consommateurs. Nous développons des solutions de paiement fractionné (Buy Now Pay Later) qui aident les commerçants à augmenter leurs ventes tout en permettant aux consommateurs de gérer leur budget de manière responsable. Aujourd'hui : * Plus de 25 000 commerçants actifs * 9 millions de consommateurs accompagnés * 4,8/5 sur Trustpilot Notre équipe est passée de 2 à plus de 350 personnes et nous continuons à nous développer en Europe. À PROPOS DU POSTE En tant que Merchant Risk Officer, tu seras la première ligne de défense d'Alma contre les risques liés aux commerçants. Chaque jour, tu analyseras l'activité et le comportement de nos commerçants afin d'identifier le plus tôt possible les situations à risque. Ton rôle consistera à repérer les signaux faibles, à enquêter sur les situations inhabituelles et à prendre les bonnes décisions pour protéger Alma, ses partenaires et ses consommateurs. Plus concrètement, tu chercheras à répondre à trois questions : * Ce commerçant utilise-t-il Alma conformément à nos conditions générales ? * Son activité présente-t-elle un risque financier, frauduleux ou réglementaire ? * Quelles actions devons-nous mettre en place pour atténuer ce risque ? Responsabilités principales Suivre et évaluer les risques marchands * Suivre les indicateurs clés tels que les volumes de ventes, les taux d'impayés, les taux de fraude, les rétrofacturations et les évolutions de l'activité des commerçants. * Identifier les schémas inhabituels, notamment les hausses soudaines des ventes, les changements significatifs d'activité ou les incohérences dans les opérations des commerçants. * Évaluer la conformité et le niveau de risque des commerçants à partir des informations du compte, de leur activité et des documents disponibles. Enquêter sur les alertes et les gérer * Effectuer des revues approfondies des commerçants soupçonnés de fraude, de non-conformité, de difficultés financières ou d'insolvabilité. * Analyser les informations relatives à l'entreprise, à son activité, à son site internet et à son environnement commercial, en utilisant à la fois les données internes et les sources publiques. * Enquêter sur les alertes liées à des paiements suspects, à des comportements inhabituels, à des hausses soudaines des ventes ou à l'arrêt de l'activité commerciale. * Prendre des décisions argumentées, même lorsque les informations sont incomplètes ou contradictoires, et recommander les actions appropriées d'atténuation des risques. * Appliquer les procédures de LCB-FT lorsque cela est nécessaire. Produire des analyses et améliorer les processus risques * Documenter les enquêtes, identifier les tendances émergentes en matière de fraude et partager les principaux enseignements avec les équipes concernées. * Contribuer à l'amélioration des règles de suivi, des outils de contrôle et des processus opérationnels. * Identifier les opportunités d'automatisation et de gains d'efficacité. Collaborer avec les différentes équipes * Communiquer clairement avec les commerçants au sujet des demandes d'information, des revues et des décisions risques. * Être le point de contact risques pour les équipes Customer Operations, Merchant Operations, Customer Success et Sales. * Collaborer avec les équipes Risk, Fraud, Compliance, Legal et Finance afin de développer une culture commune du risque. POURQUOI REJOINDRE ALMA * Des bureaux à Lille - Euratechnologies * Une mutuelle intégralement prise en charge pour toi et ta famille * Des titres-restaurant (Swile) * Un forfait mobilités durables * Des événements d'équipe et des conférences internes réguliers PROCESSUS DE RECRUTEMENT Le processus comprend : 1. Un entretien de présentation avec l'équipe Talent Acquisition 2. Un test en ligne 3. Un entretien avec les Team Leads 4. Un cas pratique 5. Un débrief du cas pratique avec les experts et les Team Leads 6. Un entretien de compatibilité avec des membres de l'équipe Merchant Risk
Profils recherchés
À PROPOS DE TOI Tu seras particulièrement à l'aise dans ce poste si tu : * Es rigoureux(se) et aimes enquêter : tu prends le temps de comprendre un dossier et ne t'arrêtes pas à la première information trouvée, * As le souci du détail : tu sais repérer les incohérences, les signaux faibles et les informations qui nécessitent une investigation complémentaire, * Es autonome dans ta prise de décision : tu sais avancer et prendre des décisions même lorsque toutes les informations ne sont pas disponibles, * Vas au bout des sujets : tu assures le suivi de tes dossiers et ne laisses pas les situations sans résolution, * As un esprit analytique : tu es à l'aise pour interpréter les données et en tirer des conclusions actionnables, * Es intéressé(e) par le e-commerce, la fintech et la prévention de la fraude, * Es à l'aise avec l'incertitude et le changement : les risques évoluent, tout comme nos processus, * Communiques clairement, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais, * Es à l'aise avec les outils numériques. La connaissance de SQL est un véritable plus. Une expérience dans les opérations, les risques, la fraude, la conformité, le e-commerce, la fintech ou l'analyse de données serait un atout. Cependant, nous accorderons une attention particulière à ta capacité à faire preuve d'esprit critique, à enquêter et à apprendre rapidement.