Responsable du programme de fidélité (H/F)
PARIS 02 (75)
CDI
Digital / Marketing / Communication
Marketing
2 ans et plus
Description
Votre mission Au sein de la Direction Marketing & Client, vous êtes le chef d’orchestre du programme de fidélité. Votre rôle : renforcer l’attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui donnent envie de rester longtemps chez Mondial Relay. ️ Ce que vous ferez Vous imaginez et déployez un programme de fidélité innovant et aligné avec notre stratégie. Vous créez l’engagement via des campagnes d’activation percutantes, des avantages attractifs et des mécaniques efficaces. Vous pilotez la roadmap, optimisez les offres, analysez les performances et améliorez l’expérience sur tous les canaux pour maximiser la rétention. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client, tout en réalisant un benchmark continu des tendances de fidélisation pour rester toujours en avance. Référence : REF1827K
Profils recherchés
⭐ Profil idéal Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en Marketing ou Business Development et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un programme de fidélité, idéalement en e‑commerce ou services. Expert(e) des parcours clients multicanaux, vous combinez vision analytique, créativité, sens client et approche orientée résultats. Collaboratif(ve), structuré(e) et proactif(ve), vous maîtrisez l’anglais courant.