Responsable Hébergement F/H
Bergheim (68)
CDD
Hôtellerie / Restauration
Manager
2 ans et plus
BEP / CAP
De 24 000 € à 25 000 € par an
Description
Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Magora. - Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative) - Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes - Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP) - Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients - Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception) - Gérer la relation client - Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Profils recherchés
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire - Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais - Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) - Excellente présentation et sens de la relation client - Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité - Sens des responsabilités et de l'organisation - Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence