Responsable opérationnel/lle centre de services - Industrie - Le Plessis Robinson
Le Plessis-Robinson (92)
CDI
Production / Maintenance
Ingénierie / Génie industriel
2 ans et plus
Description
Nous recrutons un/une responsable opérationnel/lle centre de services pour rejoindre notre Business Unit INDUSTRIE au sein de l\'agence Systèmes Embarqués Industriels Cybersécurisés. Elle contribue au développement de systèmes embarqués et industriels à fortes contraintes temps réel et de sûreté de fonctionnement ainsi qu’à leur mise en œuvre opérationnelle intégrant les concepts de sécurité. Vos missions : Véritable partenaire du Directeur de Projets dans la gestion quotidienne du périmètre, vos missions se déclineront comme suit : * Gestion du pilotage opérationnel, de la conformité contractuelle et du maintien de la qualité de service * Gestion des aspects financiers, du suivi des prestations, du staffing et de l\'adéquation des ressources aux besoins * Contribution active au développement de l’activité en participant aux actions d’avant-vente : qualification des besoins, rédaction des offres, chiffrage et coordination avec les équipes internes. * Production et pilotage des reportings RH et opérationnels à destination du Directeur de Projets et du client, avec un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI). * Pilotage du staffing et planification des ressources afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins clients et les compétences disponibles. * Supervision de l’ensemble du parcours collaborateur, de l’onboarding à l’offboarding, en passant par l’intégration, le suivi régulier et l’accompagnement de proximité des consultants en mission. * Identification et traitement des situations sensibles ou alertes individuelles afin de garantir une expérience collaborateur de qualité et un haut niveau d’engagement. * Structuration, fiabilisation et optimisation de suivi administratif du centre de service Assistance Technique afin d’accompagner durablement la croissance de l’activité. * Gestion du suivi administratif complet des consultants : ordres de mission, habilitations, conformité réglementaire et documentaire, suivi des temps et des absences. Référence : REF15156H
Profils recherchés
Qui êtes vous? Titulaire d\'un diplôme d\'ingénieur ou d\'un Master (Bac+5), idéalement spécialisé en systèmes embarqués, vous justifiez d\'une expérience minimum de 5 ans dans un environnement de services et d\'Assistance Technique. Vous maîtrisez l\'ensemble du cycle administratif lié au suivi des consultants et des prestations, ainsi que les processus d\'avant-vente : qualification des besoins, élaboration d\'offres commerciales et chiffrage. Votre expertise dans la gestion des dossiers administratifs, contractuels et RH vous permet d\'en garantir la fiabilité et la conformité. Doté(e) d\'une réelle appétence pour le développement commercial, vous contribuez activement à la préparation des propositions clients et à l\'analyse des besoins, constituant ainsi un appui précieux pour les équipes terrain. Reconnu(e) pour votre sens du service et votre écoute active, vous faites preuve d\'excellentes qualités relationnelles et d\'une grande aisance communicationnelle. Rigoureux(se) et méthodique, vous gérez efficacement les priorités dans un environnement exigeant et en constante évolution. Votre discrétion, votre fiabilité et votre capacité à aborder les situations sensibles avec calme et professionnalisme seront des atouts déterminants pour réussir dans ce poste.