Superviseur Centre d'appels F/H

Description

Mission Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déj à + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'�tre l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Organiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 15 collaborateurs Superviser la production dans le respect des objectifs fixés Organiser les synergies entre les équipes de l'administration de biens et les équipes de la transaction Assurer la promotion des services et les offres du groupe Assurer un reporting de votre activité et des questions de la client�le Confirmé.e dans la fonction, vous �tes conseil aupr�s des collaborateur.rices moins expérimenté.es. Ce que nous offrons : L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au coer de la vie de tous. Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence pr�s de chez vous ! Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demainÉ Technologies : Apple avec suite Office Ð Logiciel de gestion : MyCRM (Intuitif et con�u en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Mutuelle et prévoyance Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.