Technicien de maintenance et support utilisateurs
Aix-en-Provence (13)
CDI
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Exploitation / Maintenance / Support / Qualité
Débutant
Bac +2
Description
Le technicien itinérant / la technicienne itinérante ( périmètre : Bassin Méditerranée , Vaucluse, Drome, PACA ) - met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos responsabilités seront les suivantes : Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10 Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources...) Accompagnement des industriels Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO) Brassages réseaux Mise à jour du parc, du stock Préparation des palettes de machines pour envoi/réformes Prise en charge : Capable d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV) Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue Se comporter en ambassadeur de l'entreprise Documenter son intervention Lieu de travail : Bassin Méditerranée , Vaucluse Drome Occitanie PACA. Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L’évolution : L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=fb9nUaFgLhs&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=15 Autres éléments de rémunération / Avantages : Tickets restaurant. Intéressement + participation. Avantage CE Grand groupe. Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe.
Profils recherchés
De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B. Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.