Technicien(ne) Opérateur(rice) Centre de Contrôle - Spatial - Toulouse
Toulouse (31)
CDI
Systèmes d'informations / Télécom / Développement
Développeur
2 ans et plus
Description
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Opérateur(rice) Centre de Contrôle pour rejoindre notre Business Unit Espace au sein de notre Agence Space Consultancy & Engineering, spécialisée dans le support et les services aux principaux acteurs du spatial en Europe. Dans le cadre de la réalisation et du suivi de leurs grands programmes, nous intervenons sur l’ensemble des métiers du secteur spatial : segment sol de contrôle, mécanique spatiale, cybersécurité, communications, traitement d’image... Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes des projets : développement, intégration, qualification et opérations à travers des prestations d’expertise, d’architecture et de support technique couvrant un large spectre de compétences. Vos missions Dans le cadre d’un projet européen stratégique, vous intervenez au sein d’un centre de contrôle opérationnel pour un acteur institutionnel majeur du programme spatial européen, vous contribuez à la supervision et au maintien en condition opérationnelle de services critiques, avec de fortes exigences de disponibilité, de sécurité et de respect des procédures. Vos activités principales sont les suivantes : * Surveiller en continu les systèmes et outils de supervision du centre de contrôle * Détecter, qualifier et traiter les alertes et incidents de niveau 1 * Créer, renseigner et suivre les tickets d’incidents en assurant la traçabilité des actions * Réaliser les premiers diagnostics et appliquer les procédures opérationnelles L1 * Escalader les incidents vers les niveaux supérieurs (N2/N3) selon la criticité * Assurer la communication opérationnelle avec les équipes concernées * Renseigner la main courante et contribuer au reporting d’activité Environnement technique * Outils de supervision et monitoring temps réel (états des systèmes, alertes, KPI, tableaux de bord opérationnels) * Systèmes Linux & réseaux (notions réseau/IP, services applicatifs critiques) * Outils de gestion d’incidents et de ticketing (création, suivi, escalade, traçabilité) Des semaines d\'astreintes téléphoniques 24/7 sont à prévoir. Référence : REF15186U
Profils recherchés
De formation Bac+2 à 3, vous avez une expérience minimum de 1 ans dans l’exploitation ou la supervision de systèmes techniques critiques (spatial, télécommunications, IT/réseaux, défense ou industrie). La maitrise des diagnostics de 1er niveau et de la qualification d\'incidents est nécessaire à l\'exercice de vos fonctions. Vous avez une bonne compréhension d’un environnement de supervision / exploitation L1. Vous savez appliquer strictement des procédures opérationnelles en contexte critique. Vous êtes rigoureux(se) et fiable ? Vous avez le sens du détail et des responsabilités ? Vous aimez travailler et communiquer en équipe ? Alors vous êtes la pépite que nous recherchons !