AGENT DE MEDIATION (H/F) - CDI
Limeil-Brévannes (94)
CDI
Logistique / Stock / Transport
Transport de voyageurs
Débutant
BEP / CAP
Description
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev recrute des agents de médiation (H/F) Votre mission Vous rejoindrez la société Coteaux de la marne une des filiales du groupe Transdev situées dans le sud de l'Ile de France. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) - Assure la sécurité et le confort des clients - Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires...) - Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité - Incite à la validation des titres de transport - Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation) - Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité…) - Participe aux actions commerciales de l'entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité…) - Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants - Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées
Profils recherchés
Votre profil TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation Permis B VOS ATOUTS - Sens du relationnel - Aptitude à travailler en équipe - Ponctualité - Maîtrise de soi - Station debout prolongée - Métier exercé à l'extérieur - Connaissance des droits en matière de médiation Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.