Alternant SAV
Issy-les-Moulineaux (92)
Alternance
BTP / Architecture / Métiers d'art
Conducteur de travaux
Débutant
Bac +5 et plus
De 19 000 € à 25 000 € par an
Description
Gestion d’un parc SAV (environ 3600 logements) : - Analyser et valider les éléments du dossier transfert SAV (passage de l’opération de l’équipe opérationnelle à l’équipe SAV) - Être en relation avec les clients BOUYGUES IMMOBILIER, enregistrer les demandes dans les outils de suivi des réclamations clients - Traiter les demandes et les réclamations clients dans le cadre des obligations et garanties contractuelles : analyse de la demande et en fonction organisation des interventions auprès des entreprises (ou autres intervenants) et en effectuer le suivi jusqu’à l’obtention d’un Quitus. - Assister aux réunions d’expertise « Dommages Ouvrage » et si nécessaire intervenir auprès de l’assureur expert, courtier, … pour trouver une solution concernant les dossiers plus complexes - Assister aux réunions d’expertises judiciaires et définir une stratégie avec les avocats BOUYGUES IMMOBILIER - Effectuer des visites des chantiers en cours de construction afin de faire des retours d’expérience
Profils recherchés
VOTRE PROFIL Ecole de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation en urbanisme ou en travaux publics, Master (juridique, gestion, urbanisme, immobilier). Appétence pour dans le domaine de la promotion immobilière, en aménagement public ou privé, ou en montage d’opérations immobilières. Être à l’écoute des clients, que ce soit lors d’une visite ou par téléphone, expliquer, faire preuve d’empathie