Chargé de Relations Clients Senior F/H
Chalon-sur-Saône (71)
CDI
Qualité / Sécurité / Environnement
Contrôle / Assurance Qualité / Sécurité
Débutant
Bac
De 27 800 € à 33 700 € par an
Description
Entreprise à mission, Enedis distribue en France l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe et déploie un code de bonne conduite qui l'amène à fournir un traitement et un service identiques à tous ses clients placés dans la même situation. Engagés dans le respect de la santé-sécurité, nos salariés relèvent des défis technologiques, écologiques et sociétaux. Soumise au principe de neutralité et engagée pour l'inclusion, Enedis ouvre ses opportunités à tous les talents. Vous prenez en charge les demandes clients et fournisseurs Entreprises en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, SGE, mails, courriers) et vous traitez les demandes et dossiers complexes en Back Office en différé en fonction de votre planning d'activité. Vous avez la responsabilité de l'accueil, de la gestion et de la facturation des prestations des clients du Marché d'Affaires. Vous pourrez avoir des missions transverses et être amené à traiter des demandes complexes en autonomie et à intervenir en appui à la professionnalisation des collègues moins expérimentés. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Profils recherchés
Votre formation et votre parcours : Titulaire d'un Bac +2 en relation clientèle. Vos atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.