Manager de proximité des agents de conduite H/F
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Logistique / Stock / Transport
Livraison / Coursiers / Autres métiers du Transport
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Description
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev Normandie Manche recrute un/e Manager de proximité des agents de conduite H/F Votre mission En tant que Manager de proximité, vous assurez l'animation et l'encadrement quotidien d'une équipe de conducteurs. Véritable relais terrain, vous garantissez la qualité, la continuité et la sécurité des services de transport sur votre secteur. À ce titre, vous : - Garantissez la qualité des relations avec les Autorités Organisatrices et les voyageurs. - Assurez le bon fonctionnement opérationnel des services. - Contribuez à l'amélioration continue et à la sécurité. - Faites grandir vos équipes et maintenez un dialogue social de qualité. - Participez à la mise en œuvre de solutions de transport adaptées aux besoins des territoires. Vos activités Présent(e) sur le terrain, vous travaillez au plus près des équipes pour assurer un service fiable et sûr. Vos principales missions : - Encadrer et animer les conducteurs au quotidien. - Veiller à la sécurité et à la qualité de service. - Réaliser des contrôles terrain (prise/fin de service, véhicules, sécurité). - Gérer les incidents (accidents, travaux, perturbations) et proposer des actions correctives. - Suivre les indicateurs (retards, réclamations, accidentologie, éco‑conduite). - Répondre aux réclamations clients dans les délais contractuels. - Intégrer et accompagner les nouveaux conducteurs, participer au recrutement/formation. - Assurer un reporting régulier et participer à l'astreinte exploitation.
Profils recherchés
Votre profil - Expérience en management de terrain ou environnement opérationnel. - Rigueur, sens des responsabilités, réactivité et maîtrise de soi. - Excellentes qualités relationnelles, écoute et gestion des situations sensibles. - À l'aise avec les outils bureautiques et idéalement avec des logiciels métier (FDS, Mobi Record, Mobi Me…). - Permis B indispensable. Votre destination Vous occuperez un rôle clé au cœur du service public de mobilité, avec une grande autonomie sur le terrain et un impact direct sur la satisfaction client, au sein d'un collectif soudé offrant de réelles perspectives d'évolution au sein du groupe Transdev. Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.