REGULATEUR PCC H/F
Vulaines-sur-Seine (77)
CDI
Logistique / Stock / Transport
Transport de voyageurs
Débutant
Bac +2
Description
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev recrute un Régulateur PCC (H/F) Environnement et finalité de l'emploi Sous la hiérarchique du responsable PCC, et en synergie avec le service planning, les managers de proximité, les conducteurs et le service maintenance, il/elle est garant de la continuité, de la régularité des services, de la surveillance des biens et des personnes via les dispositifs qui sont mis à sa disposition, ainsi que des actions de communication voyageurs. Missions et responsabilités principales EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU * Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...) * Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services) * Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours * Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence …) * Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule …) * Préparer la journée du lendemain (absences et immobilisations véhicules après le départ du planning) * Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre, …) * Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel… INFORMATION VOYAGEURS * Informer les voyageurs en temps réel de toute perturbation (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…) * Participer au traitement des réclamations client PREVENTION DES RISQUES SANTE SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX * Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale * S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs * Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien Poste basé à Vulaines sur Seine
Profils recherchés
Votre profil BAC + 2 minimum Transport Maîtrise du Pack Office et des outils métier Le Permis D + FIMO est un plus Savoir-être Discrétion / Confidentialité Rigueur / Organisation Réactivité